“完美家装、个性化定制、拎包入住……”令人心动的家装广告，竟成一纸空文。号称“一价全包”，承诺装修款“十年返还”，竟然全是套路。
近日，有消费者反映，实创家居装饰集团有限公司（以下简称“实创家装”）在多个城市的分公司陆续关门，装修项目未完成、员工遭欠薪、供应商款项打水漂。
今日来到实创家装上海分公司，发现这里已是人去楼空。
不止上海，实创家装在近30个城市设有分公司，但从11月起，成都、合肥等地分公司陆续停业。
▲实创上海分公司位于浦东南路1630号，门面起名为“整体家装体验馆”。
▲自动门上贴着一张A4纸大小、由物业管理处发布的《通告》。通知指出，公安部门已接手案件并调查取证。所有与实创家装有经济纠纷的个人或单位都统一到上海浦东新区潍坊新村派出所报案登记。
有消费者反映，数月前，他和该公司签约全屋装修位于张江的两室一厅，自己已付了近10万元，原指望硬、软、家具等装修“一站式”搞定，可装修施工一点眉目都没有。直到自己来到上海分公司的体验馆，才发现公司已经停业了。
▲公司大门上锁，无人应答。
▲一名实创的员工站在门口张望，他告诉记者，上海分公司100多名员工被拖欠了两个月的工资，共计约100万元。
▲自动门两侧依然竖着一人多高的“SC实创家装4周年”大幅广告。
浦东新区市场监督管理局调查发现，实创家居装饰集团上海装饰有限公司负责人现已失联，市场监管部门已对该企业实施监控，防止其注销、变更。据了解，公安等部门也已介入调查。
▲各地的消费者、员工都自发建立了维权QQ群，商量如何追回损失。
▲从窗外可以看到办公室的内景，墙上贴着“一群人一件事一起拼一定赢”的激励口号。
▲员工的办公桌上遗留着一本成功学的书籍。
▲公司大楼一侧，物业给实创留了两个专用车位。物业方告诉记者，实创已经缴清了物业费，但不断来访的消费者和员工让物业管理很头疼。
根据其企业官网介绍，实创家装成立于1999年，全国员工数量已超过4000人，拥有28家直营公司，全国整体家装体验馆面积超过10万平方米。
▲实创上海分公司的大门一侧安装有“天猫家装线下体验店”的铭牌。
实创家装官网显示，其在家装互联网化的新领域，曾于2015年、2016年，两次以破4亿的销售额，夺得天猫双十一大促家装类目销售；2014到2016年占据天猫家装类目年度销量。而目前，天猫上已搜索不到实创的店面，疑似已经关闭。
据天眼查显示，实创家装的董事长及法人代表为孙威。
根据网上流传的一份孙威朋友圈的截图显示，实创家装从去年开始陆续关闭经营不善持续亏损的门店，目前已关闭8家，还有6家正在关闭中。孙威在一份网传的声明中称，实创家装总部和亏损公司加起来一年费用1.26亿；目前正在积极融资，但并没有倒闭。
分析人士指出，实创家装从2013年开始，进入快速发展轨道。在2013年到2015年期间，在全国开了近20家公司。发展速度过快，新成立公司成长太慢，导致实创资金链紧张，是这次实创家装危机最主要的原因。
实创并不是家关门的互联网家装企业。今年7月，天猫家装e站济南线下体验中心突然关门，相关负责人跑路。据不完全统计，目前近80名业主共损失370多万元。
谈及家装公司“跑路”原因，一位从事建材销售的人士分析，这多半与无备案家装公司无力支付工人工资、材料费有关，这类公司为吸引更多业主签约，往往会采取低价诱惑策略，但工钱、建材费并未下降，装修工程越来越多，资金变得紧张起来，最终促使一些家装公司老板做出“跑路”的选择。
▲一份实创家装报价单。
由于行业竞争越来越激烈，“价格战”作为简单有效的方式受到一些装修公司青睐。为了盈利，一些不良装修公司在前期以较低的价格诱使客户与之签订合同。后期工程开工之后，就开始各种增项收费，到业主所需要承担的装修费用，往往是前期给出预算价格的二倍甚至三倍。
除了大打“价格战”，“全额返现”也是家装公司惯用的套路。根据消费者展示的《SC.CC实创整体家装十年返还协议》显示：
要“按‘整包家装价款’的返现，每次返现10%，累计返还10年，甲方（消费者）需按照合同报价交齐全款后即可开工”，这也就意味着必须交齐全款。而一旦“双方签订协议后，如甲方要求退款/退单等行为，本协议作废。甲方需按照家装合同约定支付乙方（实创上海公司）家装合同金额15%的违约金，并赔偿乙方实际损失”。如此，消费者往往丧失了主动权，何时开工、质量控制、材料好坏，皆难以把关。一旦工程完工遥遥无期，消费者将蒙受大量损失。
另外，家装公司为短期内吸引更多资金，“返现”报价一般远高于正常市场价格，且不排除有的装修公司暗中非法集资，“拆东墙补西墙”，用新客户钱为老客户返现，其实质为“庞氏骗局”。
除此之外，在家装中有诸如水电工程、地板基层、电气管线等隐蔽工程，业主通常对这些项目并不了解，所以即使工人施工水平方不好，或者施工不到位，业主也完全无法辨别。而这些偷工减料的隐蔽工程通常都要在业主入住一段时间后，问题才会显露出来，比如墙面脱落、瓷砖空鼓等现象。
数据显示，去年国内家装市场规模超4万亿元，在消费升级的大背景下，家装的消费力正在蓬勃增长，也吸引了众多装修企业的涌入。但家装行业也面临诸多尚未解决的痛点和挑战，如现阶段装修企业的获客成本越来越高、用户口碑时好时坏、交付品质不稳定、销售转化率不稳定、供应链缺乏优势等痛点日益突出。
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